Informativa sui rimborsi
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
WICHTIG – Sonderanfertigungen: Alle unsere Magnete sind Sonderanfertigungen, die individuell nach Ihren Vorgaben hergestellt werden. Gemäß Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU sind Sonderanfertigungen vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Erstattungen für Sonderanfertigungen, außer bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden.
Schäden und Mängel: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@clickandstick.eu. Wir bitten Sie, uns Fotos des defekten Produkts zukommen zu lassen.
Vorgehen bei defekten Produkten:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@clickandstick.eu.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des Defekts/der Beschädigung an.
Wir werden Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden prüfen.
Bei Genehmigung senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann weitere 5–10 Tage in Anspruch nehmen.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
Personalisierte Produkte (außer bei Mängeln)
Reduzierte Artikel
Geschenkgutscheine
Kontakt: Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@clickandstick.eu